United Airlines: Vurderer permanent utestengelse for passasjerer uten hodetelefoner

Publisert

Kilde: The Verge

United Airlines vurderer strengere regelverk for passasjerer

Ingress: United Airlines diskuterer muligheten for å innføre permanent utestengelse for passasjerer som konsekvent unnlater å følge retningslinjer for bruk av hodetelefoner under flygninger. Dette tiltaket varsler om en potensiell innstramming i håndhevelsen av ombordregler.

I et internt notat, som The Verge har fått innsyn i, vurderer United Airlines et strengere regime for passasjerer som ser bort fra påbudet om bruk av hodetelefoner. Dette påbudet stammer fra et fokus på å redusere støyforurensning og sikre et mer behagelig reisemiljø for alle ombord. Løsningen med permanent utestengelse er ment som en siste utvei for passasjerer som gjentatte ganger skaper problemer.

Regelen gjelder primært elektroniske enheter som kan generere lyd; det vil si at man må bruke hodetelefoner eller ørepropper når man ser videoer eller hører på musikk. Formålet er enklere: å unngå at lyd fra personlige enheter plager andre reisende. Selv om dette kan virke som en triviell detalj, har det vist seg å være en hyppig kilde til klager og ubehag for mange passasjerer.

Lufthavner og flyselskaper globalt sliter med å balansere passasjerers individuelle frihet med behovet for orden og trivsel ombord. Diskusjonen hos United Airlines reflekterer en bredere trend der selskaper ser på mer proaktive tiltak for å håndtere adferd som kan forringe kundeopplevelsen for majoriteten.

I Norge er det primært Luftfartstilsynet som setter overordnede regler for luftfartssikkerhet og passasjerrettigheter. Mens et spesifikt forbud mot å spille av lyd uten hodetelefoner ikke er en lovfestet rettighet, kan flyselskapers egne ordensreglement hjemle slike restriksjoner. SAS og Norwegian, de største aktørene på det norske markedet, har begge rutinemessig oppfordret til bruk av hodetelefoner for å sikre en god reise for alle.