Lav utbredelse for AI-agenter i Uber-bestillinger

Publisert 2026-11-04

Ingress: Til tross for omfattende satsing på kunstig intelligens, er bruken av AI-agenter for bestilling av transport hos Uber fortsatt minimal. Nye tall viser at svært få kunder benytter seg av teknologien i daglig drift.

Bakgrunn Uber har i likhet med mange teknologiselskaper integrert generativ AI og autonome agenter i sin plattform for å strømlinjeforme brukeropplevelsen. Ambisjonen har vært at kundene skal kunne interagere med en AI for å automatisere rutineoppgaver, slik som å bestille en tur fra A til B.

I selskapets travleste uke i forrige kvartal ble imidlertid kun fire reiser bestilt ved hjelp av en AI-agent. Dette står i sterk kontrast til de massive investeringene som gjøres i teknologien og de høye forventningene fra teknologibransjen om at agenter skal revolusjonere måten forbrukere interagerer med applikasjoner på.

Analytikere peker på at barrieren for å endre etablerte vaner er høy. Når en eksisterende applikasjon allerede tilbyr en svært effektiv «ett-trykks»-løsning for bestilling, fremstår et samtalebasert AI-grensesnitt for mange brukere som en unødvendig omvei fremfor en forenkling.

Norsk kontekst I det norske markedet ser vi en tilsvarende skeptisk tilnærming til avanserte AI-funksjoner i etablerte tjenester. Norske forbrukere har høy digital modenhet, men er samtidig effektive og pragmatiske i valg av verktøy.