Airbnb-gründer henter Arnell til amerikansk designinitiativ
Publisert
Kilde: TechCrunch
Airbnb-gründer satser på redesignede offentlige tjenester
Ingress: Joe Gebbia, en av nøkkelpersonene bak suksessen til Airbnb, setter nå sin kunnskap innen brukeropplevelse inn i et nytt prosjekt drevet av den amerikanske staten. Han har hentet inn Peter Arnell for å lede arbeidet med å forbedre design og funksjonalitet på tvers av føderale nettsteder.
Bakgrunn Peter Arnell, som nylig er utnevnt til USAs første "Chief Brand Architect", skal lede arbeidet innenfor det nyopprettede National Design Studio. Målet er å skape en mer enhetlig og brukervennlig opplevelse for amerikanske borgere som benytter seg av statlige tjenester på nett. Dette strekker seg over anslagsvis 27 000 føderale nettsteder, og skal forenkle interaksjonen mellom innbyggere og myndigheter.
Initiativet ledes av et privat initiativ som søker å anvende prinsipper fra privat sektor for å forbedre offentlige tjenester. Arnell har tidligere arbeidet med store merkevarer og prosjekter, og hans rolle vil være å omstrukturere og standardisere designspråket slik at brukerreisen blir mer intuitiv og effektiv.
Norsk kontekst Selv om initiativet er amerikansk, reiser det relevante spørsmål for Norge. Forvaltning digitalisering er et sentralt satsningsområde også her til lands, med en stadig økende andel av tjenester som tilbys digitalt via plattformer som nav.no eller altinn.no. Utfordringer knyttet til brukervennlighet, universell utforming og et helhetlig design kan derfor speiles i norsk kontekst.
Erfaringer fra det amerikanske "National Design Studio" kan potensielt gi innsikt i hvordan man best kan tilnærme seg disse utfordringene. Fokuset på enhetlig brukeropplevelse og en strømlinjeformet interaksjon er universelle mål for offentlige digitale tjenester, uavhengig av landegrensene.